這次視訊溝通的主角，是一隻綠色鸚鵡，叫多多。牠現在的主人怡君是領養來的，照顧得非常用心，籠子乾淨，有玩具，也每天放風。但多多有一個讓她心酸的習慣：每天晚上關燈前，牠都會對著窗邊叫一聲很像「阿伯」的聲音，然後安靜很久。
怡君說，多多的前主人是一位老人家，因病離開後，家人無法繼續照顧，才轉送給她。她很愛多多，卻總覺得自己像一個後來的人，怎麼努力都進不到牠心裡最深的地方。
畫面裡，多多站在棲木上，沒有一直說話，只是偶爾歪頭看鏡頭。溝通師請怡君不要急著讓牠表演，也不要要求牠說話。鸚鵡的情感很深，語言和記憶常常連在一起，牠們記得的不只是詞，也記得那個詞被說出來時的氣味、光線和人的情緒。
溝通開始後，多多傳來一種很溫柔又空的感覺。牠不是不喜歡怡君，而是牠還在等一個熟悉的聲音。有一個畫面浮現：傍晚的窗邊，一位老人坐在椅子上，慢慢對牠說話，最後總會說一句「晚安」。多多不懂死亡，只知道那個每天會出現的人，有一天忽然不見了。牠一直叫，不是因為固執，而是因為牠以為叫久一點，那個人會回來。
怡君聽到這裡，眼淚掉得很安靜。她說自己一直不敢提起前主人，怕多多難過，所以刻意避免說相關的話。原來，沉默不一定是保護，有時候也會讓想念沒有地方放。
溝通師請怡君對多多說出真相，用簡單、穩定的語氣，不需要太複雜。怡君靠近籠子，輕輕說：「阿伯很愛你，他沒有不要你。現在換我陪你，好不好？你可以想他，也可以慢慢認識我。」多多聽著，先是用喙整理羽毛，接著很小聲地叫了一聲。那聲音不像平常尖銳，反而像一句放低的回應。
溝通師建議怡君建立新的晚安儀式。每天關燈前，可以固定和多多說一句：「阿伯愛你，我也在。」讓過去的愛不是被取代，而是被接住。鸚鵡不一定需要忘記前主人，牠需要知道新的家不是背叛，而是另一段延續。
幾天後，怡君傳來錄音。多多在晚上關燈前，先叫了一聲「阿伯」，停了一下，又用含糊但清楚的聲音說：「晚安。」怡君說她當場哭到不能說話。那不是表演，也不是奇蹟，而是一隻小小的鳥，終於把想念從等待，慢慢放進告別裡。
有些愛不會因為新的陪伴而消失。多多教會怡君，領養不是抹掉牠的過去，而是溫柔地接住牠曾經愛過的人。當牠學會說晚安，也許不是忘了，而是終於知道，想念可以被留下，而明天仍然有人會在。
怡君後來沒有再害怕多多想起前主人。她在籠邊放了一張老人家留下的照片，每次晚安前都會一起說幾句話。多多有時叫阿伯，有時叫怡君的名字。她才明白，愛不是只能排第一名，真正被接住的想念，會讓新的關係也有位置慢慢長出來。
本文章是一篇「寵物溝通情境故事」，內容為創作與示意，並非真實客戶案例、實際服務紀錄或客戶見證。文中的人物、寵物、對話、情節與服務過程，皆用來協助讀者理解寵物溝通中可能觸及的情緒陪伴、關係整理與互動觀察方向。
每隻寵物與每個家庭都有不同的狀態與故事，因此本文不代表任何特定寵物或飼主的真實經歷，也不構成服務效果、準確程度、溝通結果或行為改善之保證。
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